Veelgestelde vragen

Vragen? We helpen je graag.

Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht of kom langs in de winkel aan de Slotlaan 293 in Zeist.

Maatadvies

Welke maat moet ik kiezen?

De maten op de productpagina zijn de maten van het merk. Nike en Jordan vallen wat kleiner, New Balance wat ruimer, adidas en ASICS true to size. Twijfel je? Stuur ons een WhatsApp of kom passen in de winkel aan de Slotlaan 293 in Zeist.

Echtheid

Zijn jullie sneakers 100% authentiek?

Ja. Elk paar komt rechtstreeks van officiële retailers of gecontroleerde partners en wordt voor verzending met de hand gecontroleerd op doos, labels, SKU en afwerking. Twijfel je toch? Je krijgt je geld terug.

Verzending

Wat kost verzending en hoe snel is het binnen?

Boven de €100 is verzending gratis. Bestel je op een werkdag voor 16:00, dan verzenden we dezelfde dag. Je kunt je bestelling ook ophalen in onze winkel in Zeist.

Retour

Kan ik retourneren of ruilen?

Ja, binnen 14 dagen, ongedragen en in de originele doos. Stuur ons een bericht en we helpen je op weg. Ruilen voor een andere maat kan ook in de winkel.

Betalen

Kan ik achteraf betalen?

Ja, met Klarna betaal je achteraf. Verder kun je betalen met iDEAL en creditcard.

Tattoo

Hoe zorgen we samen voor een goed ontwerp?

Wij zorgen voor duidelijke communicatie vooraf over wat haalbaar is binnen onze stijl.

Wij verwachten van onze klanten dat zij hun wensen en verwachtingen helder en volledig communiceren.

Open communicatie van beide kanten voorkomt misverstanden.
Hoe maak ik een afspraak?

Je kunt een aanvraag doen via ons booking form of via de contactknop op de pagina van de gewenste artiest. Je komt dan direct met de artiest in contact.

Na bevestiging vragen wij een aanbetaling. Pas na ontvangst daarvan staat je afspraak definitief in onze agenda.
Kan ik een tattoo laten zetten als ik zwanger ben?

Nee. Wij tatoeëren geen klanten die zwanger zijn of borstvoeding geven.
Kan ik eerst een prijsindicatie krijgen?

Draag kleding waarmee de te tatoeëren plek makkelijk toegankelijk is. Houd rekening met comfort en dat kleding eventueel vies kan worden.
Kan ik mijn afspraak verzetten of annuleren?

Verzetten kan tot 48 uur van tevoren. Bij tijdig verzetten blijft de aanbetaling staan voor een nieuwe datum.

Bij annuleren binnen 48 uur of een no-show vervalt de aanbetaling.

Bij herhaaldelijk verzetten behouden wij het recht om geen nieuwe afspraak in te plannen.
Kan ik nog aanpassingen doen?

Ja. Kleine aanpassingen zijn mogelijk op de dag zelf.

Grote wijzigingen in concept of richting kunnen betekenen dat de afspraak wordt verplaatst.
Krijg ik nazorginstructies?

Ja. Je ontvangt duidelijke nazorginstructies na je afspraak, zodat je tattoo optimaal kan genezen. De instructies vind je ook op de pagina Tattoo nazorg.
Mag ik iemand meenemen tijdens mijn afspraak?

Ja zeker, als jij je daar prettig bij voelt is het geen probleem. Zorg wel dat de persoon ouder dan 18 is en dat we een prettige sfeer in de studio kunnen behouden.
Mag ik onder invloed komen?

Nee. Verschijnen onder invloed van alcohol of drugs betekent dat wij niet tatoeëren.

De afspraak wordt geannuleerd zonder restitutie van de aanbetaling.

Dit is voor jouw veiligheid en die van ons.
Waarom sturen jullie het design niet vooraf?

Wij beschermen ons creatieve werk en werken gefocust per afspraak. Vooraf bespreken we uitgebreid stijl, grootte, plaatsing en referenties zodat het ontwerp goed aansluit bij jouw wensen.
Waarom vragen jullie een aanbetaling?

Wij reserveren tijd, voorbereiding en creativiteit exclusief voor jou. De aanbetaling wordt verrekend met de totale prijs en is niet restitueerbaar.
Wanneer zie ik mijn design?

Ontwerpen worden op de dag van de afspraak getoond. Wij werken vaak custom en ontwerpen specifiek voor jouw gereserveerde datum.
Wat als ik een medische aandoening heb?

Meld zwangerschap, medicatiegebruik of medische bijzonderheden altijd vooraf.

Wij behouden het recht om een afspraak te weigeren als veiligheid niet gegarandeerd kan worden.
Wat als ik te laat ben?

Kom je meer dan 15 minuten te laat, dan kan de afspraak worden ingekort of geannuleerd.In dat geval kan de aanbetaling vervallen.
Wat gebeurt er bij asociaal gedrag?

Respect voor onze artiesten, medewerkers en andere klanten is vanzelfsprekend.

Agressief, intimiderend of asociaal gedrag wordt niet getolereerd.

In dat geval beëindigen wij de afspraak direct zonder restitutie en wordt toegang tot de shop geweigerd.
Wat kan ik het beste meenemen voor mijn afspraak?

Neem vooral wat te eten mee als je een lange sessie hebt. En snacks voor tussendoor. Iets met suiker is fijn om je wat extra energie te geven. Een boek, of je oordopjes voor muziek of een serie kan ook prettig zijn als je lang in de stoel zit.

Winkel

Ligt het model dat ik zoek ook in de winkel?

Niet altijd: het aanbod in onze winkel wijkt af van de webshop. Op zoek naar een specifiek model of een bepaalde maat?

Neem vooraf even contact op, dan kijken we of het voor je klaarligt.