Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ongedragen en ongebruikt zijn, voorzien zijn van de originele labels en zich in de originele verpakking bevinden. Daarnaast heb je een aankoopbewijs of kassabon nodig.

Retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via info@studiozuiver.eu.

Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

Studio Zuiver
Slotlaan 293
3701 GH Zeist
Nederland

Wanneer je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over het retourneren van een artikel? Neem gerust contact met ons op via info@studiozuiver.eu.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We beoordelen het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing.

Uitzonderingen en artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

• Bederfelijke producten, waaronder voedsel, bloemen en planten.

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.

• Producten voor persoonlijke verzorging, zoals schoonheidsproducten.

• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen en gassen.

Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan gerust contact met ons op.

Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd, voor zover de wet dit toestaat. Het wettelijke herroepingsrecht voor online aankopen blijft van toepassing.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat, kleur of uitvoering?

De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen (Europese Unie)

Wanneer je als consument een bestelling plaatst via onze webshop, heb je binnen de Europese Unie het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Je mag het artikel beoordelen en passen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Dit wettelijke herroepingsrecht staat los van onze aanvullende retourtermijn van 30 dagen.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons bericht over de verwerking van je terugbetaling.

Wanneer je retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring van je retour en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@studiozuiver.eu.